Politica de Livrare

Ultima actualizare: 18 iulie 2026

Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
• Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Livrarea comenzilor

• Livrările sunt efectuate prin intermediul companiei de curierat Sameday.
• După expedierea coletului, veți primi informațiile de urmărire (AWB) prin e-mail, SMS sau prin altă metodă de contact disponibilă.

Timp estimat de livrare

• După expediere, comenzile sunt livrate, în mod obișnuit, în aproximativ 3 zile lucrătoare.
• Termenul de livrare este unul estimativ și poate varia în funcție de volumul de activitate al curierului, condițiile meteorologice, perioadele aglomerate, sărbătorile legale sau alte situații independente de voința noastră.

Adresă de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte.

Silvr nu poate fi responsabil pentru întârzieri, imposibilitatea livrării sau costurile suplimentare generate de furnizarea unor informații de livrare incorecte sau incomplete.

Încercări de livrare

În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat sau nu este disponibil pentru primirea coletului după încercările de livrare efectuate de către curier, coletul poate fi returnat către noi.

În această situație, costurile aferente unei noi expedieri pot fi suportate de client.

Contact

Pentru întrebări legate de livrare sau de stadiul comenzii, ne puteți contacta la:

E-mail: contactsilvr.ro@gmail.com

Website: https://silvr.ro