Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 18 iulie 2026

Silvr operează magazinul online silvr.ro, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi o experiență de cumpărături cât mai plăcută (“Serviciile”). Magazinul este găzduit pe platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste servicii.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru, utilizați serviciile oferite, efectuați o comandă sau comunicați cu noi.

Prin utilizarea site-ului silvr.ro, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate.

1. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

• Nume și prenume;
• Adresa de livrare și de facturare;
• Adresa de e-mail;
• Numărul de telefon;
• Informații privind comenzile și istoricul achizițiilor;
• Date privind metoda de plată și confirmarea plăților (fără a stoca datele complete ale cardului);
• Informații despre contul creat pe site (dacă este cazul);
• Mesajele transmise către serviciul de relații cu clienții;
• Adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat și informații privind utilizarea site-ului.

2. Cum colectăm datele

Colectăm informațiile:

• Direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați;
• Automat, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii (de exemplu, Shopify sau procesatorii de plăți);
• De la parteneri, acolo unde este permis de lege.

3. Cum utilizăm datele

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea comenzilor și efectuarea plăților;
• Livrarea produselor și gestionarea retururilor;
• Administrarea contului dumneavoastră;
• Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile sau solicitările de suport;
• Personalizarea experienței de cumpărare;
• Trimiterea de oferte și comunicări de marketing (doar dacă v-ați exprimat acordul sau conform legislației aplicabile);
• Prevenirea fraudelor și protejarea securității magazinului;
• Respectarea obligațiilor legale.

4. Divulgarea datelor către terți

Putem transmite datele dumneavoastră către:

• Shopify, platforma pe care funcționează magazinul nostru;
• Procesatori de plăți;
• Companii de curierat și logistică;
• Furnizori de servicii IT, analiză și marketing;
• Autorități publice, atunci când acest lucru este impus de lege.

Partenerii noștri vor prelucra datele doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor contractate.

5. Relația cu Shopify

Magazinul nostru este găzduit de Shopify. Datele furnizate prin intermediul site-ului pot fi procesate și de Shopify pentru furnizarea și îmbunătățirea serviciilor sale. Pentru informații suplimentare privind modul în care Shopify prelucrează datele personale, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify.

6. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a magazinului;
• memorarea preferințelor utilizatorilor;
• analizarea traficului;
• îmbunătățirea experienței de utilizare;
• afișarea de reclame relevante, acolo unde este cazul.

Puteți controla utilizarea cookie-urilor din setările browserului dumneavoastră.

7. Protecția datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii acestora.

Cu toate acestea, niciun sistem de securitate nu poate garanta protecție absolută.

8. Perioada de păstrare

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru:

• executarea comenzilor;
• respectarea obligațiilor legale;
• soluționarea eventualelor litigii;
• exercitarea drepturilor noastre legitime.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul:

• de acces la datele personale;
• de rectificare a datelor inexacte;
• de ștergere a datelor (“dreptul de a fi uitat”);
• de restricționare a prelucrării;
• la portabilitatea datelor;
• de opoziție față de prelucrarea datelor;
• de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
• de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Transferuri internaționale

În anumite situații, datele dumneavoastră pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferurile sunt realizate în conformitate cu legislația aplicabilă și că există garanții adecvate pentru protejarea datelor.

11. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

12. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

E-mail: contactsilvr.ro@gmail.com

Website: https://silvr.ro